Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de cancelaciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu reserva, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una cancelación, tu reserva debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que la recibiste. Algunos servicios, como reservas de tours o paquetes turísticos, no pueden ser cancelados una vez confirmados.

No se aceptan cancelaciones de:

Tarjetas de regalo
Descargas de software de viaje
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu cancelación, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíes tu cancelación de vuelta al proveedor del servicio.

Los reembolsos aplican según las condiciones de las tarifas o servicios adquiridos. Los reembolsos solo se aplicarán a favor del pagador en servicios, si aplica devolución en dinero se daría al mismo medio de pago en el que se realizó la compra y se tardarán entre 30 y 45 días hábiles después de recibir la información completa por parte del cliente y que sea aprobado dicho reembolso.

En caso de fuerza mayor, como enfermedad o muerte, se requerirá documentación de respaldo. Las exoneraciones por causas de fuerza mayor no son aprobadas por nosotros, éstas son responsabilidad del tercero (prestador del servicio) y serán evaluadas, aceptadas o rechazadas por los mismos.

Si tienes alguna pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones, por favor contáctanos en info1@serviexpress.net.co

Opiniones de Viajeros

YENY ESPITIA ZAPATA

22:39 05 Aug 24

Super, una experiencia para compartir con los seres queridos muy agradable

Kins Trucks

00:32 05 Aug 24

Recomendadisimo, valentina nos ayudo enormemente, con el plan barco , pues tuvimos demora del vuelo de salida, reprogramacion, etc siempre estuvo pendiente, de nosotros !

Elisamuel Rodriguez

23:32 25 Jul 24

Dolly Potel

22:37 25 Jul 24

Un paseo muy agradable. Muy bien organizado! Pasamos un dia delicioso. Muchas Gracias

Dayi Choles

13:25 24 Jul 24

Reservamos el servicio de puerta a puerta fel aeropuerto de Barranquilla (soledad) hasta la ciudad de Santa Marta y todo fue muy bien, el señor que nos condujo fue amable y al momento de manejar en la carrerera iba a una velocidad prudente y eso se valora mucho.La atención al cliente también es muy buena y nos ayudaron a encontrar soluciones y este punto se agradece mucho también.Recomendados y muchas gracias.

Miguel Antonio Laiton

03:29 01 May 24

Muy buen servicio muy recomendable

Denis Rocio De la hoz nieto

18:10 24 Apr 24

Señora karol!Buenas noches, reciba un cordial saludo de nuestra parte. Equipo Serviexpress.Estamos muy agradecidos por todos los servicios prestados durante nuestra estancia y queremos recalcar la amabilidad, atención y profesionalidad de vuestro personal! En especial la de sus conductores , Uberto Padilla calle y Robin monsalvo Peña.Hasta una próxima oportunidad.Saludos.

ayrton morales

19:58 22 Apr 24

Angel Fernandez

20:12 12 Apr 24

Buena experiencia y precio competitivo. Recomendaría esta empresa a pesar de un pequeño malentendido en la hora de llegada de una de las excursiones. Y el chofer que tuvimos muy amable

Rolf Hefti

17:42 12 Mar 24

¡Muy buen viaje! Bien organizado, ¡todo salió perfecto! ¡Gracias!

Jorge Andrés Sierra Jurado

18:08 13 Jan 24

Muy buen servicio, responden rápido y tienen precios razonables. El transporte con Aldo de Cartagena a Santa Marta fue muy cómodo, Aldo fue muy amable y hasta nos dejó parar unos minutos para ver la escultura se Shakira en el malecón. Le bajo una estrella porque el precio pagando en tarjetas internacionales es 16% más caro (870 mil vs 750 mil) que el valor que me cotizaron. De todas formas lo recomiendo por el buen servicio.

ANDREA CELEMIN

22:02 17 Dec 23

Un paseo de talla mundial. Tuvimos la fortuna de avistar una nutria. Precioso atardecer. El barco genial y con una rumba inesperada pero genial. 100% recomendado

MRF RF

14:43 04 Dec 23

Muy buen servicio, buena atención y el conductor que me toco fue el sr ALDO BUENDIA fue super su atención, confié mi hija menor de edad a el y fue todo un éxito, la recogió y entrego tal cual como se había estableció. sin duda alguna reservare nuevamente con ustedes mi servicio

Lina Pantoja

21:29 18 Nov 23

La atención es muy buena. Sin embargo hubo 2 planes que tardaron mucho en recogernos. Nos citaron a las 7 y 40 y hasta que porfin nos llamaron de hicieron las 8 y 50.Recomendable la pasadia a Palmarito Beach. Es un lugar hermoso. Muy puntuales, comida muy rica y bastante organizando la salida.Pero definitivamente la rumba en el yate.... Terrible, tardaron mucho en pasar por nosotros, el alcohol brindado de muy mala calidad, pedí agua y no tenían, y fue un recorrido de más o menos una hora.

Luz Angela Largo Montoya

22:07 17 Nov 23

Contraté y reservé desde Cali, todo funcionó a la perfección, los itinerarios fueron muy puntuales. Los tours superan tus espectativas.

Andres weng

13:39 03 Oct 23

Buenas actividad, excelente instructor, siempre estuvo pendiente de la seguridad nuestra

Viajera

14:33 04 Sep 23

Agradecida por el servicio ofrecido para llevar a 20 mujeres a un evento en Salinas del Rey... Nuestro transporte impecable, la puntualidad extremadamente excelente, la amabilidad del conductor, su carisma, el servicio prestado... Todo todo fue excelente y de verdad que nos sentimos satisfechas y felices y seguras de que volveremos a contratarlos muchas veces más. Gracias por toda la atención y acompañamiento ofrecido online, por las dudas aclaradas y por toda la confianza que nos dieron.Un servicio recomendado. Gracias.

Willy Pimentel

01:05 16 Sep 22

Muy profesionales, puntualidad , recomiendo muy buen servicio, gracias Andrea, Cesar, Carlos Mario y Eliseo, nos vemos en la próximas vacaciones !!!

Angel Romero

20:57 30 Aug 22

El servicio puerta a puerta de serviexpress fue excelente. Lo usaré otrs vez, sin lugar a dudas. Gracias, serviexpress!!!

Mafe Robles

18:15 23 Aug 22

Muy buen servicio.Por Whatsapp atiende súper bien y rápidoY los señores que transportan muy educados y muy buenos conductor